无障碍服务
> 旅游指南> 旅行须知> 无障碍服务


为所有人准备的旅行小秘诀

 

 

旅游咨询


首尔市与首尔观光财团为了方便残疾人、高龄者、孕妇、婴幼儿保护者等特殊游客群体,特别设立了专为交通弱势群体服务的综合旅游服务中心 - 首尔均享(Danurim)观光中心。


运营时间:周中 09:00~18:00  / 服务语言:韩语、英语

地址:首尔市钟路区昌庆宫路117(Hana损害保险大楼一楼)

官方网站:   www.seouldanurim.net

咨询电话:1670-0880

主要服务

 ·  无障碍旅游咨询 无障碍旅游咨询

 ·  发放无障碍旅游指南和宣传物

 ·  城市观光巴士将安装轮椅升降板

 ·  提供电动轮椅、海边专用轮椅、上坡辅助器等租赁服务

 ·  运营具备辅助设备的情报检查队

 ·  改善观光便利设施及运营环球观光设施认证制

 ·  发放手册以提升对观光弱势群体的的认识



抵达仁川国际机场

 

仁川国际机场连续12年被评为世界最佳机场,其拥有完善的残疾人便利设施。在客户要求时,服务代理公司不仅会护送客户到大众交通工具所在位置,还可以帮助旅客办理入境文件、入境流程、行李寻回等服务。机场还为移动障碍和视力障碍的乘客准备了电动汽车,帮助他们抵达登机口。此类护送服务在搭乘飞机前也可以使用。如您需要帮助,利用位于候机楼各处(3、7、8、12号出入口)的help phone(直拨电话),即可连接机场咨询台。轮椅可以在位于出境大厅(3号、12号出入口)或入境大厅(5号、10号出入口)的咨询台免费借用。

 

服务申请及处理咨询电话

 

仁川国际机场咨询台
联系电话:02-1577-2600 (+82-2-1577-2600)

 

*关于机内服务,请联系相应的航空公司。

 

 

前往首尔市内的方法

 

机场铁路

机场铁路(AREX)是仁川国际机场与金浦国际机场连接至首尔市内(首尔站)的铁路路线。乘坐直通列车的乘客可从仁川国际机场直达首尔市内,全程约40分钟,途中不停车。所有站点和列车上皆装有完善的残疾人便利设施和轮椅指定区域。

 

> 机场铁路相关信息查询

 

机场巴士

机场巴士可以帮助乘客轻松抵达首尔市内的主要酒店和场所。但大部分机场巴士不具备残疾人便利设施。

 

出租车

出租车虽然是最贵的交通工具,但对于部分的旅客而言,它却是最为方便的交通工具。

 

> 前往首尔

 

 

 

首尔市内旅游

 

地铁

旅客可利用首尔市内四通八达的地铁路线,快速实现市内旅游。各色的地铁路线及多语言标志牌及广播,可帮助国外旅客方便的乘坐地铁。作为全球顶尖的地铁,首尔市地铁不仅安全、洁净,几乎所有站点和列车皆为视觉、听觉、移动不便的乘客创造了优质的接近性与便利性,其内容如下。

  • · 电梯
  • · 轮椅升降机与旋转斜盘
  • · 听觉及视觉诱导系统
  • · 盲人专用道
  • · 地铁站内轮椅专用检票口
  • · 专为残疾人准备的公交卡自动售卖机
  • · 列车与站台间距填补专用的站台间距调整
  • · 站台屏蔽门
  • · 残疾人专用洗手间
  • · 所有客车均设有老弱病残孕优先座位

*部分规模较小,老旧的地铁站可能没有残疾人便利设施。

 

电梯
电梯

首尔市内,几乎所有的地铁站皆安装了电梯。绝大数多站点都有从地面通往地下售票处的电梯。想要从售票处所在楼层移动至站台,一般要搭乘其他的电梯。当站台/地面的电梯装有公交卡刷卡机时,就意味着站台和地面是相连的。在老旧的站点安装的新电梯,找起来可能会比较麻烦,但标志牌上已经明确标记了所在位置。标志牌上虽然没有显示地面电梯的位置,但由于是玻璃结构的建筑,很容易就能辨认出来。

*部分规模较小又老旧的站点没有安装电梯,或只能利用一部分。

轮椅专用检票口
轮椅专用检票口

新建的地铁站与老旧的地铁站的一大区别就是,新建的地铁站没有旋转式检票口,但它却有轮椅专用检票口。此时,乘客可以将公交卡贴在检票口的传感器上即可通行。

轮椅升降机
轮椅升降机

没有电梯的老旧地铁站里设置了轮椅升降机。当您需要使用升降机时,可以寻求工作人员的帮助。

优先座
优先座

所有的地铁车厢两侧均有高龄者和残疾人士专用的优先座。站台地面上标记的巨型绿色标志牌(照片)显示了各列车优先座的位置。站台与列车之间几乎没有间隔,并且具有优先座的车厢内,有可以停靠轮椅与步行机的空间。

屏蔽门
屏蔽门

首尔市的所有地铁站均安装了可预防乘客掉落的站台屏蔽门。列车进站之后,屏蔽门就会自动开启。

> 地铁相关信息查询

> 各站点残疾人便利设施特点查询 (英语)

出租车
出租车

纵观全球,韩国的出租车是最廉价的,也是市内旅游最为方便的交通工具。在首尔市,出租车分为普通、国际、模范、大型、残疾人专用五种,其种类可以用颜色区分。出租车是短距离移动或附近没有地铁站的情况下,最为优越的交通手段。

轮椅专用残疾人应招出租车
轮椅专用残疾人应招出租车

首尔市设有轮椅使用者专用出租车。残疾人专用出租车,即黄色厢型车上安装了旋转斜盘或升降机,可搭载一台轮椅和五位乘客。残疾人专用出租车必须提前预约,乘客必须是外籍人员(包括残疾的本地居民)。可惜的是,由于服务需求量远大于车辆数量,因此通常需要等候30-60分钟。

*残疾人出租车中,带有坡道的出租车(241台)、升降功能出租车(195台)、多人乘小型巴士(1台)、各人出租车(50台),共计运营出租车487台。(2016年基准)

轮椅专用残疾人出租车的费用较一般的出租车低,也不存在附加服务费。
费用 :

  • - 5km为止为1500韩元
  • - 5-10km,每1km附加300韩元
  • - 10km开始,每1km附加35韩元
  • - 乘客承担高速公路收费站费用

运营时间:24小时
预约:+82-2-1588-43888

 

 

 

普通出租车

普通出租车当前有朱黄色、白色、灰色,是首尔市内最常见的出租车。普通出租车的费用最为低廉,但不是最高质量的服务。

 

国际出租车

国际出租车车身就标记了“国际”两字,它比普通出租车要贵一些,因为司机懂得基本的外语,如英语、日语、汉语等。国际出租车数量不多,需要提前打电话预约。

国际出租车咨询中心:+82-2-1644-2255
邮箱:reserve@intltaxi.co.kr

 

模范出租车

模范出租车的车身为黑色,侧面纹着金边。它比普通出租车价格较贵,但更安全,更方便。模范出租车司机资格证需要10年以上的无事故驾驶经验。相比普通出租车,模范出租车不好找,通常需要提前电话预约

*普通、国际、模范出租车的LPG气罐占了后备箱空间,很有可能装不了轮椅。

 

大型出租车

大型出租车也是黑色,比厢型车大。虽不是残疾人专用,但车身够大,必要时可以装下轮椅。大型出租车需要提前预约或电话联系。

 

出租车租赁

出租车最长可租赁一天。费用虽然贵,但跟喊好几辆出租车,或电话联系比起来,租赁更方便一些。需要使用轮椅时,建议租赁大型出租车,因为普通出租车有可能装不下轮椅。

*无法租赁残疾人应招出租车。

> 出租车相关信息查询

 

巴士

首尔市的大众巴士系统极为发达,就连没有地铁站的场所也有巴士站点。自2013年至今,2004年首尔市投入66台大巴,至今已有2874台巴士正常运行(2016年基准)。并计划2025年在市区内完成巴士路线的100%覆盖。首尔市的大众巴士当中,30%为低地台巴士。首尔市欲在2017年之前将这一数值增长至55%。低地台巴士的出入口没有阶梯,便于老人及移动不便的乘客。巴士司机可以放下旋转斜盘,帮助乘客将轮椅放置到指定的位置并将其固定。所有的大众巴士都有专为老年人和残疾人而设的优先座。

 

*运行中的低地台巴士数量不多,请尽可能使用出租车和地铁。

 

结论:地铁虽然是长距离移动工具当中,最实惠,也是最有效的,但对于移动不便的残疾人旅客而言,却不是最理想的工具。请时刻关注到达站、出发站、换乘站的残疾人便利设施目录( 请链接此处 (韩语) )。需要使用轮椅移动的情况下,请尽可能避开只有轮椅升降机一种残疾人便利设施的站点。出租车是短距离或附近没有地铁站的情况下比较理想的移动工具。普通出租车很容易碰到,但无法装载轮椅。假如您准备参观多个场所,建议租车,这是最为方便的手段。残疾人应招出租车虽方便,但等待时间太长,不建议此途径。低地台巴士数量少,站点也没有英文标志牌,不建议使用。

 

 

旅游便利服务

首尔观光财团为了方便观光弱势群体,运营着装有轮椅升降板的大、小巴士,以及提供旅游专用辅助器材的租赁服务。若想使用或租借装有轮椅升降板的观光巴士或车辆、旅游专用辅助器材,可以拨打首尔均享观光中心咨询热线(1670-0880)或前往官方网站( www.seouldanurim.net )进行咨询。

  • · 运营时间:周一~周五 09:00~18:00 09:00~18:00
  • · 服务对象
  • ·  个人:残疾人、65岁以上高龄者、孕妇、婴幼儿保护者等
  • ·  机关或团体:以观光弱势群体为主的非盈利事业机关或团体
  •  

    Danurim Bus
    首尔均享Danurim巴士

    观光弱势群体专用观光巴士、机关/团体巴士租赁服务

    • 城市观光:预约使用每月推荐的首尔市内无障碍旅游路线。(隔周预约制)
    • 车辆租赁:观光弱势群体所属机关及以团体观光为目的时可以使用租赁服务。(最多两天一夜)
    • 车辆规格:轮椅座位8席/一般座位21席(共29席)
    • 使用对象与提供服务
    • ·  城市观光:观光弱势本人和同伴一共最多4人
    • ·  车辆租赁:观光弱势群体所属机关与团体(非首尔地区的机关或团体可于首尔观光时租借)
    • 使用方法:前往Danurim网站( www.seouldanurim.net )以个人/机关或团体名加入会员后,申请城市观光或巴士租赁服务
    Danurim Miniban
    首尔Danurim小巴士

    为观光弱势群体或个人旅行提供的服务。

    • - 推荐旅行:预约使用每月推荐的首尔与首都圈无障碍观光旅游路线
    • - 自由旅行:小规模自由行必须使用车辆时可预约使用
    • - 车辆规格
    • · 9人座:轮椅座位4席 /一般座位4席
    • · 10人座:轮椅座位2席 /一般座位7席
    • - 使用对象及范围
    • · 推荐旅行:全国观光弱势群体(包含同行者最多4人) / 首尔与首都圈
    • · 自由旅行:全国观光弱势群体(包含同行者最多4人) / 首尔与全国各地(全国限首尔市民)
    • - 使用方法:前往Danurim网站( www.seouldanurim.net )以个人/机关或团体名加入会员后,申请小巴士租赁服务
    Wheelchairs Wheelchairs
    旅游专用辅助器材租借服务

    电动轮椅、海边专用轮椅、上坡板、婴儿车等旅游必须辅助器材租赁服务。

    • - 可至使用者希望的领取地点(首尔市内)领取或返还租赁器材
    • - 使用期限:一次最多可以免费租用15天(需缴纳押金)
    • - 使用对象与范围
    • · 首尔市民或首尔地区的机关或团体:可于首尔或国内外使用
    • · 非首尔地区的居民、机关或团体:仅限于首尔地区使用
    • - 使用方法:前往Danurim网站( www.seouldanurim.net )以个人/机关或团体名加入会员后,申请辅助器材租赁服务


     

    发生住院及紧急状况时的咨询电话

     

    发生紧急医疗状况时,请拨打 119 。相关单位会立刻追踪来电者的位置,然后由口译专员接通电话。此外,急救车派遣效率高,而且免费。其他医疗信息咨询,请拨1339。(手机或首尔以外的地区,请拨02-1339)。会英语的医生和医疗信息负责人将提供医疗支持。