旅遊困難協助機構
旅遊途中,如遇困難需要幫助,請聯繫由首爾觀光協會所營運的旅客服务中心。處理中心將為旅客提供旅遊資訊、受理不合理收費案件、協助調解問題等服務。
旅客服务中心
○服務時間:10:00~19:00 KST
○地址:首尔市钟路区清溪川路85三一大厦前
○主页:
https://tiac.or.kr/lang_zh※ 服務時間根據情況可能產生變動。春節、中秋連假休息。
不合理收費現金賠償服務
外國遊客若於首爾市旅遊特區遭遇不合理收費狀況,將提供現金賠償服務。
○賠償對象
外國遊客(韓國滯留時間不滿一個月)
○賠償區域
僅限旅遊特區
(梨泰院、明洞、南大門、北倉洞、東大門、鍾路清溪川、茶洞、武喬洞)
○賠償內容
購物、餐飲、住宿的不合理收費
※ 路邊攤、交通工具、旅行社合約不合理收費除外
○賠償限額
1人最多50萬韓元
从受理举报到支付补偿金为止最长处理期限为30天以内
※ 仅限于受害日起14天内的受理部分进行审议·补偿处理
○賠償申請
☎ 1800-9008 旅客服务中心 /
tcc@sta.or.kr※ 可直接撥打申訴電話或向旅遊導覽員、觀光警察請求協助。