旅遊困難協助機構

旅遊途中，如遇困難需要幫助，請聯繫由首爾觀光協會所營運的旅遊不便處理中心。處理中心將為旅客提供旅遊資訊、受理不合理收費案件、協助調解問題等服務。

旅遊不便處理中心

○服務時間：09:00~18:00
○地址：首尔钟路区清溪川路85号(三一大楼)1楼

※ 服務時間根據情況可能產生變動。春節、中秋連假休息。

不便事項投訴(中文)

 

不合理收費現金賠償服務

外國遊客若於首爾市旅遊特區遭遇不合理收費狀況，將提供現金賠償服務。
 

○賠償對象

外國遊客(韓國滯留時間不滿一個月)
 

○賠償區域

僅限旅遊特區
(梨泰院、明洞、南大門、北倉洞、東大門、鍾路清溪川、茶洞、武喬洞)
 

○賠償內容

購物、餐飲、住宿的不合理收費
※ 路邊攤、交通工具、旅行社合約不合理收費除外

○賠償限額

1人最多50萬韓元
處理期限自受理日起30天內支付賠償金
※ 僅限處理賠償受害日起14天內的受理申請

○賠償申請

☎ 1800-9008 旅遊不便處理中心 / tcc@sta.or.kr
※ 可直接撥打申訴電話或向旅遊導覽員、觀光警察請求協助。