旅游时如遇困难需要帮助

旅游时如遇困难需要帮助，请联系由首尔特别市观光协会运营的旅游不便处理中心。我们为您解决旅游途中发生的所有问题，如提供旅游信息、受理不合理收费案件、帮助协调解决问题等。

旅游不便处理中心

○工作时间 : 09:00~20:00 （周一~周日）
○地址 : 首尔市中区乙支路66 外换银行总行分馆1层

※ 运营时间根据情况可能发生变动,春节、中秋假期休息

不便事项投诉

不合理收费现金赔偿制度

向在首尔市旅游特区内遭遇不合理收费的外国游客提供现金赔偿服务。.
 

○赔偿对象

外国游客 （韩国滞留时间不满一个月）
 

○赔偿区域

仅限旅游特区内发生的情形
（梨泰院、明洞、南大门、北仓洞、东大门时装城、钟路清溪、茶洞•武桥洞）
 

○倍偿内容

购物、餐饮、住宿的不合理收费
※ 路边摊、交通工具、旅行社合同等不合理收费除外

○倍偿限额

每人最高赔偿30万韩元
处理期限自受理之日起30日内支付赔偿金
※ 仅限处理、赔偿受害之日起14日内受理的申请

○倍偿申请

☎ 1800-9008 旅游不便处理中心 / tcc@sta.or.kr
※ 您可直接拨打举报电话或咨询旅游向导、旅游警察。