无障碍服务
为所有人准备的旅行小秘诀
首尔均享（Danurim）观光中心
首尔市与首尔观光财团会为包括残疾人、老年人、孕妇、婴幼儿及其陪同人员在内的所有旅游弱势群体，提供便捷的首尔旅游服务，运营了专为旅游弱势群体设计的综合旅游咨询中心——首尔Danurim旅游中心。
- 运营时间 : 工作日 9:00~18:00 (公休日歇业) / 服务语言 : 韩语、英语
- 地址 : 首尔市钟路区昌庆宫路 117, 韩亚损害保险大厦 1楼
- 官网: www.seouldanurim.net
- 咨询电话 : 1670-0880
- 主要服务
· 提供无障碍旅游咨询与信息服务
· 分发无障碍旅游宣传资料
· 配备轮椅升降机的Danurim巴士・小型面包车
· 提供旅行辅助设备的租赁服务，包括电动轮椅、海滩轮椅以及便携式坡道等
· 信息查询台的运营， 涉及到了配备屏幕放大器以及轨迹球鼠标等辅助设备的使用
· 制作改善旅游弱势群体认知的主题内容
抵达仁川国际机场
连续12年被评为世界机场服务第一的仁川国际机场，完美地配备了各种残疾人便利设施。然而，鉴于各航空公司提供的服务存在差异，且其运营模式可能会随时调整，为了确保您获取到最精确的信息，建议您直接访问相关航空公司的官方网站以及仁川国际机场的官方网站进行查询。
如您需要帮助，利用位于候机楼各处（3、7、8、12号出入口）的help phone（直拨电话），即可连接机场咨询台。轮椅可以在位于出境大厅（3号、12号出入口）或入境大厅（5号、10号出入口）的咨询台免费借用。
服务申请及处理咨询电话
- 仁川国际机场咨询台
联系电话：02-1577-2600 （+82-2-1577-2600）
- 仁川国际机场智能聊天机器人
https://airbot.kr/airBot/airbot.do?type=pc
- 仁川国际机场定制网站
https://www.airport.kr/ap_lp/ko/svc/cusserv/servtra/servtra.do
*关于机内服务，请联系相应的航空公司。
前往首尔市内的方法
机场铁路
机场铁路(AREX)是连接仁川国际机场和金浦国际机场至首尔市内(首尔站)的铁路线。乘坐直达列车的乘客可以在大约40-50分钟内从仁川国际机场到达首尔市内，中途不停站。所有车站和列车都完美配备了残疾人便利设施，每辆列车都有轮椅专用区。
机场巴士
首尔市内的各大主要酒店和地点均被机场豪华巴士便捷地送达，然而，这些豪华巴士中，大多并未为残疾人提供便利设施。
出租车
虽然出租车在交通方式中通常费用较高，但对于部分游客而言，其便利性可能使得他们更倾向于选择出租车作为出行方式。
首尔市内旅游
地铁
首尔市拥有广泛的地铁网络，为游客提供了极为高效的市内观光方式。地铁线路以不同颜色清晰区分，并配备多语言标志和广播系统，极大地方便了外国游客的使用。首尔地铁因其安全、清洁及易用性，持续获得世界最佳地铁的美誉。此外，几乎所有车站和列车都配备了出色的无障碍设施，为视障、听障及行动不便的乘客提供了极大的便利与舒适。内容如下：
- 电梯及自动扶梯
- 轮椅升降机和斜坡
- 听觉及视觉指引系统
- 语音引导装置、手语视频电话
- 盲文砌块
- 地铁站内轮椅专用闸机
- 电动轮椅快速充电器
- 残障人士交通卡自动售货机
- 调整站台间距以填补列车与站台之间的空隙
- 移动式安全踏板
- 站台屏蔽门
- 残障人士专用卫生间
- 所有车厢内设置的优先座位
* 一些规模较小且年代较久的地铁站，可能会存在残障人士便利设施配备不全的情况。
> 地铁相关信息查询
电梯
首尔市内，几乎所有的地铁站皆安装了电梯。绝大数多站点都有从地面通往地下售票处的电梯。想要从售票处所在楼层移动至站台，一般要搭乘其他的电梯。当站台/地面的电梯装有公交卡刷卡机时，就意味着站台和地面是相连的。在老旧的站点安装的新电梯，找起来可能会比较麻烦，但标志牌上已经明确标记了所在位置。标志牌上虽然没有显示地面电梯的位置，但由于是玻璃结构的建筑，很容易就能辨认出来。
*部分规模较小又老旧的站点没有安装电梯，或只能利用一部分。
轮椅专用检票口
新建的地铁站与老旧的地铁站的一大区别就是，新建的地铁站没有旋转式检票口，但它却有轮椅专用检票口。此时，乘客可以将公交卡贴在检票口的传感器上即可通行。
轮椅升降机
没有电梯的老旧地铁站里设置了轮椅升降机。当您需要使用升降机时，可以寻求工作人员的帮助。
优先座
所有的地铁车厢两侧均有高龄者和残疾人士专用的优先座。站台地面上标记的巨型绿色标志牌（照片）显示了各列车优先座的位置。站台与列车之间几乎没有间隔，并且具有优先座的车厢内，有可以停靠轮椅与步行机的空间。
屏蔽门
首尔市的所有地铁站均安装了可预防乘客掉落的站台屏蔽门。列车进站之后，屏蔽门就会自动开启。
出租车
纵观全球，韩国的出租车是最廉价的，也是市内旅游最为方便的交通工具。在首尔市，出租车分为普通、国际、模范、大型、残疾人专用五种，其种类可以用颜色区分。出租车是短距离移动或附近没有地铁站的情况下，最为优越的交通手段。
轮椅专用残疾人应招出租车
首尔市设有轮椅使用者专用出租车。残疾人专用出租车，即黄色厢型车上安装了旋转斜盘或升降机，可搭载一台轮椅和五位乘客。残疾人专用出租车必须提前预约，乘客必须是外籍人员（包括残疾的本地居民）。可惜的是，由于服务需求量远大于车辆数量，因此通常需要等候30-60分钟。
*残疾人专用的出租车服务并不总是能保证其可靠性，因此不建议将此类叫车服务作为主要的交通出行方式。
残障人士呼叫出租车共有呼叫出租车-坡道车(692辆), 多乘员升降巴士(4辆), 首尔残障人士巴士(3辆)共计699辆，此外还运营30辆私人出租车。 (2024年数据)
轮椅专用的残障人士出租车费用设定在城市地铁票价的3倍以内，相较于普通出租车，其价格更为实惠，并且不会额外收取服务费。
- 费用 :
- 基本费用 5km以内 : 1,500韩元
- 超过5km在10km以内 : 2,900韩元(每公里280韩元)
- 超过10km : 每公里追加70韩元
- 无时间/地区附加费，低于100韩元通常会选择忽略不计
- 乘客需要承担诸如停车费和通行费等与运营直接相关的必要费用
- 运营时间：24小时
- 预约：可通过手机应用程序、互联网、短信及电话进行预约
普通出租车
普通出租车在首尔市内极为常见，它们通常以橙色、白色或灰色为主色调，遍布城市的每个角落，因此乘客很容易就能找到并叫到。尽管普通出租车的费用相对较为经济，但服务质量却可能因车辆和司机的不同而有所差异，并非总是能提供最佳的服务体验。
国际出租车
国际出租车车身上标有“International”字样。费用比普通出租车稍贵，但司机会基本的英语、日语或中文等外语。由于国际出租车数量不多，通常需要提前一天预约。
- 国际出租车叫车中心: +82-2-1644-2255
- 电子邮件: reserve@intltaxi.co.kr
- 官网预约 : https://www.intltaxi.co.kr/ (提供韩语、英语、日语、简体中文、繁体中文服务)
模范出租车
模范出租车以其黑色的车身和车身侧面镶嵌的金色条纹为显著特征。尽管其费用相较于普通出租车略高，但乘客能享受到更为安全舒适的乘车体验。模范出租车的司机均拥有10年以上无事故驾驶经验，这一严格的要求也导致了模范出租车相较于普通出租车更难即时叫到。因此，乘客通常需要提前预约或通过电话叫车。
*普通出租车、国际出租车和模范出租车由于LPG气罐占据了后备箱空间，可能无法装载轮椅。.
大型出租车
大型出租车相较于商务车而言，其空间更为宽敞，适合携带较多行李的乘客。尽管这些车辆并非专为残疾人设计，但由于其较大的内部空间，在必要时能够容纳轮椅。然而大型出租车通常需要提前预约或通过电话叫车服务来安排行程。
出租车租赁
出租车的租赁服务最长可以延续至一整天。尽管其费用相对较高，但在特定的时间段内选择租赁一辆出租车，相较于频繁地叫车或通过电话进行预约，可能会更加便捷与高效。若乘客需要使用轮椅，则建议租赁大型出租车，因为普通出租车的后备箱空间可能不足以容纳轮椅。
*残障人士专用呼叫出租车无法租赁。
公交车
首尔市的公共汽车系统非常发达，即使是没有地铁站的地方也可以乘公交车前往。从2004年的66辆开始，截至2024年，总共有4937辆低地台公交车在运行，并计划到2025年将市内公交线路的低地台公交车覆盖率达到100%。
低地台公交车没有阶梯，改善了老年人和行动不便乘客的无障碍性。公交车司机会放下斜板，帮助乘客将轮椅停放并固定在车内指定位置。所有公共汽车上都有优先座位，供老年人和残疾人使用。
*由于当前运行的低地台公交车数量较少，建议出行时优先考虑使用出租车或地铁。
结论：地铁作为长距离出行的经济高效方式，虽然便捷，但对于行动不便的游客而言，并非总能成为首选。因此请务必仔细核对到达站、出发站以及所有换乘站点的无障碍设施清单( 请链接此处 )。在使用轮椅时，应尽量避免选择那些仅配备轮椅升降机的车站。对于短距离出行或在没有地铁站覆盖的区域，出租车是一个合适的选择。尽管普通的出租车随处可见，但可能由于空间限制，无法直接装载轮椅。若您的行程规划涉及多个地点，虽然出租车租赁服务在费用上可能偏高，但无疑是最便利的选择。另外，虽然专为残障人士设计的呼叫出租车服务在便捷性上是一大亮点，但也可能面临等待时间较长以及在某些情况下不易获取的问题。并非所有线路都配备公交车，因此在乘坐前务必确认所乘线路是否有低地台公交车运营。
旅行便利服务
首尔观光财团为了方便旅游弱势群体游览首尔，提供了配有轮椅升降设备的Danurim巴士/小型货车及旅行辅助设备租赁服务。
可通过首尔Danurim观光中心(1670-0880)或 Danurim官方网站( www.seouldanurim.net )进行咨询和服务。
- 咨询时间: 周一至周五，上午9点至下午6点
- 服务对象
- 个人: 残疾人、65岁以上老年人、孕妇、6岁以下幼儿及其同行者在内
- 机构及团体: 面向旅游弱势群体开展非营利业务的机构和团体
- 车辆租赁: 针对旅游弱势群体的机构，以组织团体旅游活动为目标，进行预约和运营服务。
- 车辆规格: 轮椅座位8个/普通座位21个 (共29个座位)
※如有需要，最多可单独/额外租赁2辆小型商务车 - 搭乘人数: 最少15人~最多29人
- 预约方式: 在Danurim官网( www.seouldanurim.net ) 以机构及团体名义注册会员后查看相应菜单
- Danurim旅行推荐路线: 每月精选无障碍旅游路线，以预约制形式运营
- Danurim旅行自由行: 针对小规模自由行需要车辆时，以预约制形式运营
- 车辆规格: 轮椅座位2个/ 普通座位7个(共9个座位), 轮椅座位4个/ 普通座位4个 (共8个座位)
- 预约方式: 在Danurim官网( www.seouldanurim.net ) 注册个人会员后查看‘Danurim旅行预约’菜单
- 首尔地区内用户可以领取·返还到指定地点的访问服务 (车辆配送)
- 使用期限: 每次最长15天免费使用(需缴纳保证金)
- 使用对象及范围 :
- 首尔市民或首尔地区的机构及团体
- 居住在首尔及韩国、国外的居民或机构及团体 - 预约方式: 在Danurim官网( www.seouldanurim.net ) 以个人/机构及团体名义注册会员后查看‘旅行辅助设备租赁’菜单
首尔Danurim巴士
面向旅游弱势群体的非营利机构/团体提供的租赁服务。
首尔Danurim小型商务车
面向旅游弱势群体的小团体及个别旅行提供的服务。
旅行辅助设备租赁服务
提供手动·电动轮椅、海滩轮椅、移动斜坡、婴儿车等旅行所需的辅助设备租赁服务。
发生住院及紧急状况时的咨询电话
在紧急医疗状况发生时，请立即拨打 119 急救电话。系统会自动追踪来电者的位置，并立即安排翻译人员介入。随后，救护车将迅速被派遣至现场，且此服务完全免费。
若您需要进一步的医疗咨询或信息，请拨打133(若您使用的是手机或身处首尔以外地区，请拨打02-1339)。会说英语的医生和医疗信息负责人将提供所需的医疗支持与帮助。(韩语、英语、汉语、日语提供24 小时通话服务 / 越南语、泰语、马来语或印度尼西亚语、俄语仅限于 08:00~ 19:00时间内提供通话服务)
此外，拨打 1345 外国人综合服务中心电话，可提供20种语言的咨询服务。(韩语、中文、英语、越南语、泰语、日语、蒙古语、印尼语/马来语、法语、孟加拉语、巴基斯坦语、俄语、尼泊尔语、柬埔寨语、缅甸语、德语、西班牙语、菲律宾语、阿拉伯语、僧伽罗语)
详细内容请参考官网(https://www.kdca.go.kr/contents.es?mid=a20701000000)
※ 请参考首尔市残疾人福利政策和运营官方页面