常见问题

旅游必备 常见问题 常见问题

“您可以从“常见问题”迅速轻松找到您想要的答案。”
这里汇集了关于首尔旅游咨询度最高的所有问题,同时也为您提供了最亲切的解答。
以韩国时间为标准,用户不可在旅行当日取消订单。
一次性购买多件商品后不可进行部分取消,用户需全部取消后重新进行购买。
① 商品订单取消仅限工作日(周末及法定价日无法取消)。
                             
② 取消订单处理时间为韩国时间(9:00~18:00)。若取消申请不在工作时间范围之内,您的取消申请将会在隔日工作时间处理。
商品取消及退款政策规则皆有不同,如需取消或退款,请仔细核实对应商品的取消及退款政策。

订单取消后,我们将在3~5个工作日内退款。当日取消或商品体验日期后取消则无法退款。
取消商品订单不收取任何费用,但商品取消后的退款金额请参考对应商品的退款政策。
已购买的商品不可更改,购买后想更改为其它项目,请取消前一订单后另行购买。
若个人银行卡或其它支付工具已显示正常支付,但用户仍未在“愿望清单”中找到已购买商品,请联系客服。
若已通过邮件确认付款,但用户仍未在“购买清单”中找到已购买商品,请联系客服,我们将全力为您解决问题。
在一游未尽网站付款结束后,用户将收到付款确认邮件,用户可通过该邮件确认,或可以登陆网站后在 我的首页 >购买清单 或在预定目录中进行确认。

如果未收到付款确认邮件或未在购买清单中找到已购买的商品,请联系客服(master@onemoretrip.net)。
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